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如何彻底解除禁止购买

慧眼卫士的禁止购买原理

慧眼卫士是通过客户运营平台的开放接口,进行添加或者删除禁止购买。

通过开放平台接口把客户的旺旺添加到客户运营平台禁止购买分组之后,客户在提交订单的时候才能被限制购买。

也就是说:
在慧眼卫士中添加禁止购买时,就相当于在客户运营平台 把客户添加到 禁止购买分组。
在慧眼卫士中删除禁止购买时,就相当于在客户运营平台 把客户 从禁止购买分组删除。

有时候在慧眼卫士中删除了,但依然被禁止购买了

这是因为客户运营平台客户关系同步有延迟导致,一般等待24小时左右可以自行解除。
如果过了24小时还没有解除,您可以按照如下步骤彻底解除禁止购买。

  1. 进入客户运营平台
    成交客户或者未成交客户中找到该客户,以客户旺旺 jack 为例
    搜索到该客户后,若客户存在禁止购买分组,则点击删除

  2. 如果客户下不存在禁止购买分组,则先把该客户添加到[禁止购买分组],然后再进行删除

如果重新添加、删除禁止购买分组后,客户依然无法下单,这个时候需要联系淘宝客服协助。

(注:新版本从2021年1月起不再支持自动禁止购买模块)