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或者复制如下网址打开:

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https://c.tb.cn/Y4.NMZZa

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若不小心关闭了页面 , 可以打开 我的服务, 点击立即使用即可

3.完成授权,进入主页

注意:1.一定要进行授权, 才能算有效订购

若能正常打开慧眼助手,则表示授权完成.

注意:2.不要申请退款

删除后依然无法添加禁止购买

若在慧眼卫士禁止购买名单中删除后， 依然无法添加禁止购买

为什么会这样？

这是因为：目前大促期间, 新下单的客户会员关系同步有延迟.
过一段时间 客户关系同步后，就能恢复正常。

如何解决？

作为临时解决方案， 可以按照如下步骤添加禁止购买

打开【客户运营平台】 【客户列表】页面
https://ecrm.taobao.com/p/customer/ecrm_member_list.htm

① 找到某个 [禁止购买] 分组 用户 删除其 禁止购买标签

② 再给 指定的用户添加 [禁止购买] 分组

按照这样方式肯定可以.

注:在【客户运营平台】添加的禁止购买分组,24小时内会自动同步到慧眼卫士.

什么是订单解密?

订单解密是为了保护消费者隐私,而将买家姓名/手机等信息进行模糊化展示.

慧眼卫士需要订单解密吗?

完整的使用慧眼卫士, 需要开启订单解密功能

①智能黑名单
若使用地址匹配功能, 需开启订单解密.

②中差评管理
若查看中差评买家手机/地址信息,需开启订单解密.

隐私保护对智能黑名单的影响

由于目前手机号使用虚拟号码,所以不能按照手机号/支付宝等账号进行拦截.

如何开启店铺解密功能?

https://myseller.taobao.com/home.htm/merchant-intimity-console
打开这个链接, 点击 [开启解密能力]

解密超过额度怎么办?

解密超过额度，请商家用主账号登录申请提额：
https://myseller.taobao.com/home.htm/merchant-intimity-console

申请路径：千牛卖家中心（WEB端网页版）->店铺管理-> 隐私保护-> 提额

(如商家未在千牛卖家中心后台找到 “隐私保护” 页面入口，可尝试点击千牛卖家中心（WEB端网页版）首页右上角 “回到旧版” 操作提额申请）

什么是客户黑名单？

聊天咨询的时候，如果碰到一些恶意客户。我们可以提前把这些客户加入到客户黑名单之中。
加入之后，客户在提交订单的时候，订单就会被慧眼卫士软件关闭。

如何添加客户黑名单

操作路径：左边导航栏，点击 客户黑名单 ，输入客户昵称，点击 添加

批量添加客户黑名单

有时候逐个添加太麻烦，这时可以用批量添加。
一次可最多添加5000个。

操作路径：左边导航栏，点击 客户黑名单 ，输入客户昵称，点击 批量添加

客户白名单

加入客户白名单之后，客户再次下单的时候订单不会被关闭。
比如，有客户因为之前退款次数过多而被慧眼卫士拦截，但是经过沟通之后发现这个客户并非恶意客户。
为了不影响他再次下单，那么可以将其加入到客户白名单之中。
操作路径：左边导航栏，点击 客户白名单 ，输入客户昵称，点击 添加
客户白名单，也可以批量添加。操作类似于客户黑名单。

若收不到邮件请将慧眼卫士发件人加入到邮箱白名单
admin@codeisee.com

以QQ邮箱为例

白名单作用：将一个邮件地址添加到白名单后，保证您一定能收到来自该地址的邮件。

设置方法：
1，在“邮箱设置”->“反垃圾”->“白名单”栏目中，点击“设置邮件地址白名单”。

2，输入完整的地址，如“admin@codeisee.com”，然后点击“添加到白名单”按钮，即可。

10秒的限制

淘宝限制下单后第10秒才能关闭订单，买家若在10秒内付款可能会拦截失败。说简单点：有运费的订单可以从第5秒开始防御第10秒关闭，没有运费的只能从第10秒关闭。

皇冠版 高级防秒付

对有运费的订单生效（必须有1分钱以上的运费），下单后第5秒开始防御（淘宝禁止5秒内修改运费），5秒内付款的则会导致拦截失败。至少运费有0.01元。95%以上成功率！若店铺中都是包邮，且不方便设置运费的，效果就不会好！

高级防秒付需要具备两个条件:

1. 差评师拦截设置页面, 勾选 [高级防秒付]
2. 买家实际下单的订单中需要有运费, 也就是说你需要在商品里面设置一点运费,哪怕0.01元也好.

这样,恶意买家在下单的时候, 软件会自动修改订单运费防止恶意买家付款.

（注：新版本从2021年1月起不再支持高级防秒付模块）

禁止购买名单

加入后客户将完全无法提交订单，不存在秒付可能性。但前提是三个月之内在店铺内，有过一次下单记录。

禁止购买的前提条件是:

1. 恶意买家之前在店铺有过下单记录
2. 手工添加恶意客户昵称到 [禁止购买名单]

钻石版 自动禁止购买

把【关闭订单功能】和【禁止购买名单】结合，在首次关闭交易后立刻加入到禁止购买名单，防止连拍多次、越拍越快导致的秒付，针对包邮的订单也生效。但是客户若第1次下单就在10秒内付款的，将会拦截失败！

自动禁止购买的条件

1. 恶意客户符合黑名单或者其他拦截条件
2. 差评师拦截设置, 勾选 [自动禁止购买]
3. 恶意客户的订单被成功关闭,10秒内付款的将无法关闭

（注：新版本从2021年1月起不再支持自动禁止购买模块）

PS:【钻石版】主要功能中差评管理、自动定时批量评价、回评抢评、差评师拦截、智能黑名单。

禁止购买下线公告

从23年3月起，因为接口变更，影响到禁止购买功能，后续将无法再提供禁止购买功能.

后续您可自己通过淘宝官方客户运营平台进行操作哈。

其他功能, 如智能黑名单 或 客户黑名单 等都可以正常使用.

若有其他疑问请联系客服旺旺 sincereseller

删除后依然无法添加禁止购买

如何解决? 点击这里

什么是禁止购买？

（注：新版本从2021年1月起不再支持自动禁止购买模块）

禁止购买名单，可以理解成为加强版的黑名单。
意思是说：买家无法在商家店铺提交订单！注意是无法提交订单，而不是提交订单之后关闭订单。
一般软件的防御手段是在恶意客户提交订单之后，关闭（取消）买家的订单。
这种情况下，买家如果付款比较快，还是有可能会付款成功的。
而被禁止购买的买家是不可能付款成功的，因为根本就无法提交订单。

客户被禁止购买的效果:
网页端下单时效果

手机端下单时效果

禁止购买和黑名单有什么区别？

【客户黑名单】
不需要交易记录。不管是新老客户，把昵称加入黑名单后。
客户在提交的订单后第10秒订单就会被关闭；
如果是订单过滤中设置被排除的商品则不会被关闭。

【禁止购买名单】
需要最近3个月内有成交记录。
加入后完全无法提交订单，订单过滤中的宝贝也无法下单。不存在秒付的可能。

禁止购买需要具备哪些条件？

从前面的介绍看，禁止购买功能很强大。
不过淘宝在推出该功能时，也担心卖家会滥用而影响到买家利益。
毕竟买卖双方都是淘宝的客户，谁都不好得罪。
于是，就对此功能做出了很多限制：

1. 3个月内有过下单记录的才能被禁止购买。

一般订单状态必须是【确认收货】或【交易关闭】
也就是，一个新客户或者说3个月之前老客户到你的店铺来咨询，但是你看他很不爽。
这时你是没法直接对他实行禁止购买，来阻止他下单的。

只有客户最近3个月有过下单记录（不一定要付款成功），才能添加到禁止购买名单。

2. 一般店铺会被淘宝限制最多添加200个

这不是软件限制的，也无法扩容，如果已经有200个了，你要先删除部分后才能再添加。

3. 商城店铺和虚拟物品不支持禁止购买

充话费的，充游戏币的，就别想着禁止购买了

自动禁止购买

大部分店铺都是新客较多，老客户较少。
并且极品买家恶意客户一般也都是新客户。
如果在咨询聊天阶段，已明显感觉出是个恶意客户。
这时，我们可以用自动禁止购买的操作，来最大化阻止他付款成交。
具体步骤如下：

1.第一时间加入客户黑名单

如果聊天时，已经明显感觉是个恶意客户了，一定要加入到客户黑名单之中。
这样该客户在提交订单的时候，订单就能在第一时间被关闭（取消）。

2.勾选自动禁止购买

如果自动禁止购买处于勾选状态。（设置路径：差评师拦截设置–> 勾选自动禁止购买）
在该客户订单被关闭一次之后，软件会自动把该客户加入到禁止购买名单，防止他连续拍多次导致的付款成功。

前面说到禁止购买只有200个名额限制，
使用自动禁止购买时，不用担心这个问题。
会自动把最早加入的买家转移到黑名单，然后进行添加，不用担心满的问题。
因为转移到黑名了，后续还是可以被自动禁止购买，相当于禁止购买名单是永久不会丢失。

自动禁止购买作用范围

如果在差评师拦截设置（设置路径：差评师拦截设置–> 勾选自动禁止购买）中勾选了自动禁止购买。
对于符合拦截设置基本选项（中差评/退款），智能黑名单，客户黑名单
这三个地方关闭订单的客户都会加入到禁止购买名单。

如何取消禁止购买

1. 若要单独取消这个客户的禁止购买，请把这个客户从禁止购买名单中删除。或者加入到白名单。

2. 若不想要其他客户被自动禁止购买，请取消勾选【自动禁止购买】

取消自动禁止购买之后，软件还是会关闭不符合条件客户的订单，但是在关闭订单后不会再加入到禁止购买名单。

自动禁止购买操作步骤

（设置路径：差评师拦截设置–> 勾选自动禁止购买）

（注：新版本从2021年1月起不再支持自动禁止购买模块）

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买家未评价，卖家信用增加吗？

交易成功之后，得到买家的1个好评，卖家的信誉分才能加1。
每个淘宝商家正是通过这样的分数累积逐步实现从心级卖家到皇冠卖家的升级之路。

就有人会问了，买家收货后感觉很好，但是忘了给商家好评。
或是买家不习惯写评价。那么商家的信誉分会白白流逝了吗？

答案是：商家的信用也可能会增加，前提是商家得积极主动！

根据淘宝评价规则(重点看第1条)：

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1、如买家评价期内未评价，而卖家给买家好评，15天评价期结束后，则系统会代买家自动给卖家好评，就会增加信用哦；
2、如买家评价期内未评价，而卖家给买家中/差评，15天评价期结束后，则系统不会代买家自动给卖家默认回评，则卖家信用积分不增加；
3、如评价期结束，双方均未进行评价的，则默认放弃评价，作为交易双方会失去一次评价及分值增长的机会，但对交易本身不会有影响。

也就是说：只要商家给了买家好评，即使买家忘了给好评，那么商家也会得到+1的信誉分。

自动评价背景

前面说到为了力求每个订单都能获得好评，尽快积累信用分，商家要积极主动给好评。
如果是个小卖家，每天手工回复几十个评价可能是件很简单的事情。
但如果你做大了，成了钻级皇冠卖家，面对的回评将是几百个上千个，此时手工评价会浪费大量时间，还容易遗漏。
这时，就可以用慧眼卫士软件帮助我们自动回评。

自动评价常用三种方式

1.交易成功后第一时间评价

如果你不知道怎么使用自动评价，推荐你按这种最简单的方式
此时，所有订单都会在买家确认收货后第一时间进行回评。

2.所有订单都在最后一刻抢评

有时候，你可能对自己的商品没有太多把握，担心主动评价会提醒买家回复差评。
抢评可以保证你的信誉分不流失的情况下，避免提醒买家回评。

所谓抢评，就是在订单确认收货后15天的评价期限快要结束的时候（例如14天23小时），对买家尚未评价的订单进行评价，不但能避免提醒买家回评。
而且在最后时刻抢评订单，保证你的信用积分绝不流失。

3.中差评反击

前提：且买家购买有多个商品时才生效（多个订单或1个订单中有多个商品）

原理：买家下单订单中有多个商品的时候，软件先自动回评其中一个商品好评，然后检查该商品的评价。
若发现该商品买家给的是差评，然后对于其他的商品就会自动回评差评。

注意：软件在回评多个商品时，若到最后一个商品才检测到中差评，会导致差评反击失效。

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什么是智能黑名单

可以通过地址、手机号、姓名、留言等进行精确或者模糊匹配拦截。

智能黑名单使用举例

1. 对恶意客户防换号拍

操作步骤：输入已经存在的恶意客户订单，一键生成智能黑名单

2. 限制偏远地址下单

对于新疆、西藏等地区，暂时不方便发货的地方，可以设置下单后自动关闭

3. 地区最低金额限购

不同地区可以设置不同的最低起拍金额

4. 拦截广告订单

有时候，有些是恶意广告订单，订单中地址不是真实的地址（互粉，人气，增加收益等）

智能黑名单拦截日志

详见下图第6条和第7条日志

智能黑名单匹配规则解读

地址匹配规则截图

1. 地址信息是 省+市+地址 匹配

如果在智能黑名单中同时输入了：省份+城市+地址信息，那么 省+市+地址 三个字段都匹配了才会进行拦截。

所以你填写了省份+城市+地址 的信息不用担心整个省或城市的订单都会拦截。

2. 支持模糊匹配

• 地址信息模糊匹配

例如：

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智能黑名单拦截成功：
客户地址[南宁街道文津苑1栋3单元]与智能黑名单[南宁街道文津苑1栋3单元2304]地址匹配75.00%

• 手机信息模糊匹配

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智能黑名单拦截成功:
收件人手机[13869956671]与[138****6671]匹配| 订单关闭成功(第5次)！